Hors contexte actuel, la téléconsultation doit se pratiquer dans le respect du parcours de soins coordonné avec connaissance préalable du patient (une consultation dans l’année) afin de pouvoir facturer l’acte de téléconsultation.
Dans le contexte d’épidémie COVID-19, le décret 2020-227 permet de réaliser une téléconsultation hors du parcours de soins coordonné et de la connaissance du patient. Le respect du parcours de soins est encouragé mais en cas d’impossibilité, la téléconsultation s’inscrit prioritairement dans le cadre d’organisations territoriales coordonnées (dont CPTS).